Перечень новых жизненных ситуаций утвержден к разработке в 2025-2026 годах. Тридцать шесть новых жизненных ситуаций сформированы на основе реальных потребностей и болей граждан при непосредственном участии представителей федеральных и региональных органов власти, а также представителей коммерческих структур.
В конце 2024 года была запущена масштабная работа по определению общественных настроений и потребностей граждан в коммуникации с государственными структурами. Благодаря социологическим исследованиям, анализу статистических данных и экспертизе сотрудников центра разработок «Государство для людей», были сформированы предложения, касающиеся улучшения качества и скорости предоставления государственных услуг и функций: новые жизненные ситуации для реализации в 2025-2026 годах.
В процессе работы были спроектированы 36 новых жизненных ситуаций и сформированы четкие образы целевого состояния - то, как именно должны выглядеть идеальные сервисы по предоставлению государственных услуг, удовлетворяющих в полной мере потребности граждан в определенный момент времени. Для каждой жизненной ситуации был определен пул органов власти, ответственных за достижение результата идеального получения комплекса услуг в возникшей ситуации. К примеру, в работе над жизненной ситуацией для владельцев домашних животных участвуют такие ведомства, как: Россельхознадзор, Минсельхоз России, Минприроды России и Минцифры России.
Среди новых жизненных ситуаций можно отметить следующие: «Поступление в колледж/техникум», «Отдых и оздоровление детей», «Получение бесплатной юридической помощи», «Получение налогового вычета», «Приобретение недвижимости», «Утрата близкого человека» и многие другие.
На Госуслугах уже доступен каталог жизненных ситуаций, услуги в рамках которых можно получить как по всей стране, так и в конкретном выбранном регионе. Получение услуг комплексно в формате жизненной ситуации значительно упрощает формат взаимодействия с государством, сокращает сроки их получения, уменьшает число визитов в органы власти и позволяет отказаться от необходимости «носить с собой» множество документов.